每次游玩都保留一份可恢复的副本
在提供“游玩 > 世界 > 编辑 > 导出世界”的设备上，保留最近的 .mcworld 文件保存到游戏存储之外。Xbox、PlayStation 和 Switch 通常不提供直接的 .mcworld 导出；请改为把世界上传到 Realm，并在受支持的目标设备上下载它。这需要可用的 Realm 访问权限，并不会把主机存储变成通用的文件浏览器。
Bedrock 帮助 & 更新台
修复登录错误、在更新前备份世界，并确认一次官方游戏更新究竟改变了什么。每一步都指向 我的世界帮助. 下载 or reinstall Minecraft Bedrock from this site — we do not verify every fix first-hand.
知识库模块
每个模块只解决一个问题——从症状入手、打补丁前备份、恢复损坏的存档、验证更新后有何变化，或查看当前的安装路径。方法： 我们如何为答案获取来源.
症状到修复树
加载时崩溃、登录循环、无法加入、同步卡住、Marketplace 卡住——按顺序列出的步骤，并链接到负责每一步的 Mojang 帮助文章。
更新前备份清单
在设备提供“导出世界”的地方，保存一个 .mcworld; on Xbox, PlayStation, and Switch, use a Realm upload/download as the generally supported cross-device route. Screenshot Settings > About, confirm free storage, and mark the current Bedrock version before a game drop lands.
世界恢复流程
导入一个 .mcworld 在不触及出问题的槽位的情况下，下载一份 Realm 副本，并决定在 Windows 上何时修复、何时重新安装。
更新后验证
对世界进行冒烟测试，与你的群组对比 Bedrock 版本号，并重试打补丁后无法打开的 Marketplace 地图。
官方更新说明
具名的游戏更新只链接回 Mojang 更新中心——不含非官方补丁号，也不含传闻帖子。
下载
下载 or reinstall Minecraft Bedrock from this site, then follow the platform steps on the 下载 page.
症状 → 首要安全检查
把你遇到的症状对应到首先要尝试的操作。每一行都深入链接到指南页面——这些行没有一条把重新安装作为第一步来推荐。
| 症状 | 它通常在哪里 | 首要安全检查 |
|---|---|---|
| 登录界面卡住 | 系统时钟、家庭隐私，或 Xbox 状态 | 检查时钟，然后 Xbox 状态页面；退出并重新登录 |
| 游戏更新后好友无法加入世界 | 版本不匹配 | 对比两台设备上的“设置 > 关于”；更新较旧的那台 |
| 多人游戏按钮变灰 | 儿童账户的 Xbox 隐私设置 | 调整 Xbox 家庭隐私；让孩子退出并重新登录 |
| 付款失效后 Realm 槽位丢失 | 订阅授权 | 在 Mojang 当前规定的到期后 18 个月窗口期内下载；若无法下载，请联系 Support |
| 安装新包后世界在加载时崩溃 | 包不兼容 | 导出 .mcworld 在可用时导出，或下载一份 Realm 副本；禁用最新的包，然后重试 |
| Marketplace 地图无法打开了 | 创作者的包需要更新 | 查看该包在 Marketplace 的页面是否有更新；保留旧的 .mcworld |
| 驱动更新后 RTX 开关变灰 | GPU 驱动或受支持的 GPU 列表 | 不带 RTX 包的原版世界能用吗？更新 GPU 驱动；在以下位置确认硬件： 光线追踪页面 |
| 特色服务器列表为空 | Mojang 服务实时中断或部分刷新 | 检查Xbox 状态；过几分钟后重试——不要重新安装 |
完整的症状树、确切的点击步骤，以及各平台的截图都在 指南页面。上表中的每条路径都由 Mojang 或 Microsoft 记录在官方文档中——并非在此逆向推导得出。
防患于未然：备份习惯
本站几乎每一个恢复步骤都依赖于一个可用的 .mcworld 导出文件或下载的 Realm 副本。直接的 .mcworld 导出在 Xbox、PlayStation 或 Switch 上通常不可用；对于这些主机，当世界可以上传且账户能使用 Realms 时，Realm 是受支持的传输途径。
在任何更改之前下载该 Realm
在重命名槽位、更改包或升级订阅之前，先打开“Realm 设置 > 下载世界”。Mojang 目前在订阅到期后提供 18 个月的下载窗口，但这个有限的窗口并不能替代你自己的长期副本。
截图“设置 > 关于”
当好友无法加入或 Marketplace 地图无法打开时，版本号是最有用的一条证据。
在文本文件中记下已启用的包
当某个包弄坏世界时，你已经知道是哪一个改动了。这能在崩溃循环中省下十分钟的猜测。
参考： Minecraft 帮助中心 负责当前的备份和世界导入步骤。
更新行为：游戏更新实际改变了什么
Bedrock advances in one direction — Mojang states you can only play the latest stable version or a preview/beta build. That single rule causes the three most common post-drop tickets:
群组内版本不匹配
较慢的主机尚未完成更新。请对比“设置 > 关于”中的版本号，通过平台商店强制更新，然后重试邀请。旧版本无法被固定保留。参考： Mojang，Java 或 Bedrock Edition.
Marketplace 包需要创作者更新
包与基础游戏分开进行版本管理。当基础游戏推进时，有些包需要其创作者提供兼容性更新，世界才能再次加载。不要删除世界——先导出一个 .mcworld 在提供该功能的设备上导出，或对于主机世界保留一份 Realm 副本，然后等待。
Realm 世界无法加载
先通过 Realm 设置下载本地副本，然后等待 15 分钟以防某个版本修复仍在推送中，接着查看 我的世界帮助 查看是否有已知问题的帖子，然后再把副本上传回槽位。
在排查问题之前先读懂 Bedrock 版本号
“设置 > 关于”中的数字是出问题时最有用的一条证据。它会告诉你，在 “我们无法加入” 值得进一步排查之前，群组中每台设备都必须达到哪个版本。
这个数字意味着什么
Bedrock 版本号是一串用点分隔的数字——主版本号、次版本号、修订号和构建号。当 Mojang 发布游戏更新时，各平台的次版本号会按同一时间表推进。次版本号不同的两台设备无法加入同一局游戏。
Stable 对比 Preview / Beta
Mojang 运营一个大多数玩家所处的稳定（Stable）通道，以及一个包含下次更新早期版本的独立 Preview 或 Beta 通道。即使版本号看起来接近，Preview 设备也无法加入 Stable 设备。当 Realm 或好友无法加载时，除了版本号，还要确认通道。
版本号来自哪里
每个平台的商店都按自己的时间表推送 Bedrock 更新。较慢的主机可能比 Windows 晚数小时甚至数天才收到更新。解决办法始终是在较旧的设备上强制更新——旧版本无法被固定保留。
参考： Mojang，Java 或 Bedrock Edition 了解版本模型，以及 Mojang 反馈、Beta / Preview 更新日志 查看当前的 Preview 版本。
登录还是授权：究竟是哪一层出了问题？
恢复工单常常把两种不同的故障混为“游戏无法启动”。把它们区分开，可以省去那些原本就不会有帮助的重新安装。
登录失败
Xbox 状态页面显示有故障、登录界面反复循环，或游戏接受了凭据却随后报告离线。问题出在 Microsoft 一侧，或出在该账户的家庭隐私设置上。重新安装没有任何用——请等待，或修复家庭设置。
授权失败
登录成功，但游戏却要求“再次购买”、拒绝打开付费 Realm，或隐藏了你确知自己拥有的 Marketplace 购买内容。问题在于登录游戏的账户与拥有授权的账户不匹配。解决办法：用拥有授权的账户退出并重新登录。
如何在 30 秒内区分它们
Open the Xbox status page in a browser. If it lists an active sign-in or Live incident, treat this as sign-in. Otherwise open account order history at account.microsoft.com/billing/orders and confirm the Minecraft entitlement is on the account signed into the game. If it is not, this is an entitlement mismatch, not a sign-in bug.
何时升级到 Minecraft Support
本站从 Minecraft 帮助中心、Xbox 状态页面和玩家报告中收集规律。它不会替你提交工单，不会访问你的账户，也不会验证每一个修复方法。当下面四项检查都通过而症状仍然存在时，请升级到 Mojang。
- “设置 > 关于”会显示群组中每台设备上当前的 Bedrock 版本。
- 登录游戏的 Microsoft 账户就是拥有该授权的账户。
- 家庭隐私设置允许该账户进行多人游戏，并且该账户在任何更改之后已退出并重新登录。
- 该Xbox 状态页面 报告没有可以解释该症状的实时故障。
然后在以下位置提交工单： help.minecraft.net > 提交请求 附上平台、游戏版本、确切的错误文本，以及 Microsoft 账户邮箱。对于能够干净复现的真实 bug，正确的提交去处是 bugs.mojang.com.
接下来去哪里
恢复指南
逐步点击的症状树、备份清单、世界恢复流程、更新后验证，以及 Windows 商店重置步骤。
错误 & 恢复常见问题
关于世界备份、登录循环、Realm 槽位恢复、包故障，以及何时重新安装才真正是正确一步的有据回答。
带有故障边界的功能
跨平台联机、Realms、Marketplace、分屏、Add-On、光线追踪——每项功能都配有其更新后的故障特征。
下载
下载 or reinstall from this site, plus a short checklist before you reinstall — because reinstall does not fix account, privacy, or version-mismatch problems.
入门中心
如果你还没有购买 Bedrock，minecraftbedrock.app 涵盖平台选择、授权和“再次购买”修复。本站涵盖安装之后会发生的事情。
我们如何为本站获取信息来源
The citation policy and the failure boundaries — including the promise that the linked Mojang article always wins.
审阅于 2026 年 8 月 28 日。Bedrock 的表现会在各次游戏更新之间发生变化——订阅等级、Marketplace 目录和平台要求都会不加通知地变动。上面的每一条主张都链接回负责当前版本的 Mojang、Xbox 或 Microsoft 官方页面，而那个页面才是应当信任的版本。