Guías de recuperación de Bedrock — para cuando algo se rompe

Árbol de síntoma a solución

Relaciona el síntoma con la rama que le corresponde. Cada rama enlaza con el artículo de ayuda de Mojang del paso exacto, no con una reinstalación.

Rama: el inicio de sesión se cuelga o se repite

1. Confirme que el reloj del sistema sea correcto en el dispositivo. Bedrock rechaza grandes desfases en el reloj al iniciar sesión.
2. Abre el Página de estado de Xbox. Un incidente en vivo en el servicio de inicio de sesión significa que la solución debe esperar.
3. Cierra sesión completamente en el juego y en la tienda de la plataforma, reinicia y vuelve a iniciar sesión con la cuenta propietaria del derecho.
4. Si se cambió una configuración de privacidad familiar mientras el juego estaba cerrado, es necesario cerrar sesión para que se aplique el cambio.

Rama: los amigos no pueden unirse después de una actualización del juego

1. Comparar configuraciones > Acerca de los números en cada dispositivo del grupo. La falta de coincidencia de versiones es la causa más común.
2. Fuerce una actualización en el dispositivo más antiguo a través de la tienda de su plataforma.
3. Vuelve a intentar la invitación después de que finalice la actualización y el dispositivo anterior reinicie el juego.

Rama: botón multijugador atenuado

1. Confirme que la cuenta sea una cuenta infantil; la configuración normalmente reside allí.
2. Un progenitor del grupo familiar de Microsoft abre el centro de la familia Xbox y permite el modo multijugador para esa cuenta infantil.
3. Haga que el niño cierre sesión y vuelva a entrar al juego para que se aplique el cambio.

Rama: el mundo no se carga

1. Donde Jugar > Mundos > Editar expone Exportarar mundo, guarda un .mcworld apagado del dispositivo. Xbox, PlayStation y Switch generalmente no exponen directamente .mcworld export; use a Realm upload/download as the supported transfer route when available.
2. Desactiva el paquete de comportamiento o de recursos más reciente desde la pantalla Editar del mundo. Intenta cargar de nuevo.
3. Si la carga aún falla, deshabilite todos los paquetes personalizados e inténtelo nuevamente. Vuelva a habilitar uno a la vez.
4. Solo si todo lo anterior falla, siga las flujo de recuperación de mundosabajo.

Rama: falla un mapa o paquete del Marketplace

1. Abre la entrada del Marketplace del paquete y comprueba si el creador publicó una actualización para la versión actual de Bedrock.
2. Almacenamiento gratuito en el dispositivo; El almacenamiento bajo a menudo se muestra como una descarga de Marketplace bloqueada.
3. Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión con la cuenta de Microsoft propietaria del paquete.

Todas las ramas anteriores resumen los pasos del Centro de ayuda de Minecraft. El artículo oficial vinculado es la versión actual de la verdad.

Flujo de recuperación de mundos

Si un mundo ya no se carga, siga este flujo antes de eliminar nada. Los pasos basados ​​en archivos se aplican donde .mcworld import/export exists. For Xbox, PlayStation, or Switch, use a Realm copy as the supported transfer path when the world can still be uploaded.

1. No elimine la ranura rota. Algunas corrupciones solo surgen después de una exploración completa de la copia restaurada.
2. Abre la copia recuperable más reciente. Cuando se admita la importación de archivos, use Reproducir > Importar y seleccione el .mcworld. Para transferir la consola, descargue el mundo Realm preservado al dispositivo de destino.
3. Cargue la copia importada y explore. Si se carga limpiamente a través de varios fragmentos, la copia importada es segura.
4. Cambiar nombre y archivar. Cambia el nombre del mundo restaurado para que puedas distinguirlo de la ranura rota. Exportarar un nuevo .mcworld where supported, or retain a separate Realm/local copy, so you have a known-good version going forward.
5. Solo que ahora elimina la ranura rota, si ya no lo necesitas. Si deseas enviárselo a un creador para que lo repare, mantén la ranura sin editar intacta.

Referencia: Centro de ayuda de Minecraft.

Recuperación de paquetes del Marketplace

Los paquetes de comportamiento y de recursos se cargan en orden, así que una actualización reciente de un paquete puede impedir que un mundo cargue. El patrón seguro es un cambio a la vez.

1. Exportara el mundo afectado a .mcworld donde sea compatible antes de tocar cualquier paquete. En Xbox, PlayStation o Switch, conserva una copia de Realm cuando esa ruta esté disponible.
2. Abre Editar del mundo > listas de paquetes de comportamiento y de recursos.
3. Deshabilite el paquete actualizado más recientemente; Intente cargar el mundo nuevamente.
4. Si se carga, comuníquese con el creador del del paquete a través de su entrada de Marketplace con la plataforma, la versión de Bedrock y el texto de error.
5. Si aún falla, deshabilite todos los paquetes personalizados y cárguelos; Vuelva a habilitarlos uno a la vez para encontrar el par que entra en conflicto.

Referencia: Mojang, Marketplace. Los paquetes instalados manualmente (archivos que no provienen del Marketplace) siguen reglas distintas y no están cubiertos por esta recuperación.

Escalando al soporte de Minecraft

Si el síntoma persiste después de que Configuración > Acerca de muestra la versión actual, la actualización del inicio de sesión, la verificación de privacidad y el estado de Xbox, abra un ticket en help.minecraft.net > Enviar una solicitud. Adjunte la evidencia a continuación: los boletos sin ella demoran más.

• Plataforma: dispositivo exacto (edición Windows, Xbox Series X, modelo de iPad, etc.).
• Versión del juego desde Configuración > Acerca de, se prefiere captura de pantalla.
• Correo electrónico de la cuenta de Microsoft propietaria del derecho.
• Texto exacto del mensaje de error en pantalla.
• Pasos que siguió antes del error (se aplicó el lanzamiento del juego, se instaló el paquete, se renovó Realm, etc.).
• Para un error reproducible, añade el tamaño aproximado del mundo y la lista de paquetes.

Para errores claramente reproducibles, el destino correcto es bugs.mojang.com. Los informes sin pasos de reproducción son difíciles de priorizar.